|
Vad innebär försäljning och är du egentligen en säljare?
Vi säljer dagligen utan att själva vara medvetna om det. Varje gång vi påverkar andra människor säljer vi uppfattningar och inställningar. På ett eller annat sätt påverkar vi de handlingar som utförs och de beslut som tas. Det är många som tror att man ska uppföra sig annorlunda då man ska ”vara säljare”. Det tror att de ska påverka på ett ”smartare sätt” och många lever därför i tron att ”jag är ingen säljare”.
Kännetecken för en professionell säljare.
- De planerar och organiserar sin säljprocess,
- De vet att människor gör saker av sina egna skäl, inte för sina.
- De anpassar presentationen efter den kunden.
- De känner att de har hjälpt kunden
Säljande beteende
Inställningen till försäljning är den första och viktigaste förutsättningen
för varje framgångsrik försäljningsinsats.Genom ett säljande beteende och kommunikation på samma våglängd vinner vi kundens förtroende och han/hon berättar frivilligt om sig själv och sin verksamhet.
Varje gång du påverkar andra människor säljer du så ;
1. Uppför dig inte annorlunda eller bete dig ”smartare” bara för att du ska sälja.
2. Var engagerad för att få genomslagskraft och förtroende.
3. Ha som mål att sälja inför varje kundkontakt.
Tips för att bli en professionell säljare
- Börja tycka om dina medmänniskor.
- Var uppmärksam på positiva egenskaper
- Sänk aldrig någon annans idé om du inte har en bättre själv
- Undvik att skvallra och tala illa om andra.
- Lova bara det du kan hålla.
- Visa intresse för kundens verksamhet och problem.
- Var tolerant mot andras olikheter.
- Vara rak och ärlig.
- Sluta döma, kritisera eller klaga när någon har gjort fel.
- Var ett trevligt sällskap.
- Stå för dina misstag
- Visa uppskattning och uppmuntra andra
- Lyssna på andras åsikter
- Vara glad artig och vänlig
- Lägga till det lilla extra
- Visa ödmjukhet införandras misstag
Test: Vilken attityd har du till försäljning?
- Vill du hjälpa kunden att få vad han önskar?
- Är du artig och förekommande?
- Betraktar du varje kund som en person som behöver hjälp för att fatta ett riktigt beslut att köpa?
- Är du mer intresserad av andra än av dig själv?
- Är du villig att lyssna på vad kunden har att säga och försöker du verkligen förstå varför kunden tycker, tänker och känner på ett visst sätt?
- Är du medveten om att kundernas beteende är en sak och vad de egentligen är, det är en annan sak?
- Vet du att kunderna utgår från sina egna värderingar och att de har sin egna motiv till att handla som de gör?
1 - 3 Ja. Du behöver på allvar fundera på om du ska förändra dig eller välja att byta yrke.
4 - 6 ja. Du har en bra attityd till försäljning och vill gärna bli bättre på att förstå dina kunder.
7 - 8 Ja. Det är naturligt för dig att lyssna och vara till för kunden. Du behöver ofta inte tänka på vad du gör eller säger för att dina kunder ska köpa av dig.
Snabbtest: Är du egentligen en säljare?
- Du är öppen och mottaglig för nytt material och nya tekniker
- Du håller dig borta från skvaller, avundsjuka och negativt tänkande
- Du förhandsbedömer aldrig men behandlar varje kund som en köpare
- Du har alltid en positiv mental attityd, även i motgång
- Du har alltid en önskan att lära och växa
- Du har alltid kontroll över dina kunder och din presentation
- Du avbryter aldrig kunden, inte ens när han kommer med invändningar
- Du är ärlig och pålitlig
- Du pratar aldrig negativt om konkurrenterna
- Du vet att entusiasmen säljer och du har förmåga att generera entusiasm
Svar: Stämmer fler än 5 överens med dina egenskaper är du en ”säljare”, oavsett om du vill det eller inte. Är det egenskaper du gärna vill sträva efter, bor det en säljare i dig som du kommer att träna fram.
|
